Kartenzahlung 2024: Der umfassende Guide für Händler

Schon lange hat die Kartenzahlung das Bargeld als beliebteste Zahlungsmethode eingeholt. Immer mehr Kunden bezahlen an der Kasse entweder mit ihrer EC-Karte, Kreditkarte, ihrem Smartphone oder ihrer Smartwatch. Daher ist im Jahr 2024 die Kartenzahlung für Händler wichtiger denn je. Erfahren Sie jetzt alles über die Vorteile und Kosten der Kartenzahlung, die verschiedenen Terminals und die gängigsten Zahlungsverfahren. Mit diesem Wissen sind Sie bestens gerüstet, um Ihren Kunden eine reibungslose und effiziente Zahlungsmöglichkeit zu bieten.

Kartenzahlung vs. Bargeld

Laut Studien waren 2018 die beiden Zahlungsmethoden in deutschen Geschäften noch auf Augenhöhe. 48,6 Prozent der Kunden bezahlten mit Karte, während 48,3 Prozent das Bargeld bevorzugten. Doch seit Beginn der Coronazeit gewann die Kartenzahlung immer mehr an Vorsprung.

Laut dieser Studie bevorzugen nicht nur die Digital Natives, sondern auch ältere Generationen die bargeldlose Zahlung. Folgerichtig gingen die deutschen Geschäfte mit diesem Trend mit und erhöhten im Jahr 2019 die Anzahl von integrierten Terminals um 3,7 Prozent auf 871.000 aktive Kartenlesegeräte. Rund 86 Prozent dieser Terminals unterstützen Distanz-Zahlungen.

Vorteile von Kartenzahlung

Fast jeder Kunde geht davon aus, dass in modernen Geschäften Kartenzahlung möglich ist. Allein aufgrund dieser Erwartung ist es sinnvoll, Kartenlesegeräte in Ihrem Geschäft zu installieren. Es gibt jedoch noch viele weitere gute Gründe, ein Kartenlesegerät in Ihrem Geschäft zu integrieren.

Erhöhte Einnahmen

Ein weiterer Vorteil sind die erhöhten Einnahmen, die Sie erwarten können. Im Durchschnitt sind Kunden eher dazu bereit, mehr mit ihrer Karte auszugeben. Sie lassen sich häufiger zu impulsiven Spontankäufen verleiten, da sie das verfügbare Guthaben nicht konstant im Blick haben. Ohne die physische Begrenzung durch das Bargeld im Portemonnaie fühlen sich Kunden freier in ihren Ausgaben, was letztlich zu höheren Umsätzen für Sie als Händler führt.

Reduzierte Kosten

Mit weniger Bargeld im Geschäft reduzieren sich auch Ihre Logistikkosten und Risiken. Sie müssen weniger Bargeld transportieren, was den Aufwand und die Gefahr von Diebstählen oder Verlusten minimiert. Zudem sparen Sie bei den Gebühren für Bareinzahlungen bei Banken. Insgesamt führt dies zu einer effizienteren und kostengünstigeren Abwicklung der täglichen Geschäftsvorgänge.

Fehlereliminierung

Häufig passiert es, dass es bei Bargeldzahlungen zu Fehlern kommt, wobei zu viel oder zu wenig Wechselgeld herausgegeben wird. Diese Möglichkeit wird durch den Einsatz von Kartenlesegeräten vermindert.

Zeitersparnis

Der Umgang mit Bargeld nimmt viel Zeit in Anspruch. Das Zählen, Sortieren und Abgleichen von Bargeld ist zeitaufwendig. Hinzu kommen regelmäßige Fahrten zur Bank für Einzahlungen und Wechselgeldbeschaffung. All diese Tätigkeiten beanspruchen wertvolle Arbeitszeit, die effizienter genutzt werden könnte. Durch die Umstellung auf Kartenzahlung lassen sich die zeitintensiven Prozesse erheblich reduzieren, was den gesamten Geschäftsablauf beschleunigt und optimiert.

Erhöhte Sicherheit

Die Umstellung auf Kartenzahlungen erhöht zudem die Sicherheit in Ihrem Geschäft erheblich. Da weniger Bargeld vor Ort ist, werden Überfälle und Einbrüche deutlich uninteressanter für potenzielle Täter, was das Risiko solcher Vorfälle verringert. Zudem sind bei elektronischen Zahlungen alle Transaktionen genau dokumentiert und nachvollziehbar. Dies erschwert Unterschlagungen und macht sie leichter und schneller erkennbar. Sie profitieren also von einem sichereren und transparenteren Geschäftsablauf, der das Vertrauen der Mitarbeiter und der Kunden stärkt.

Reduziertes Falschgeld

Beim Einsatz von Kartenzahlungen entfällt das Risiko, gefälschte Banknoten anzunehmen, vollständig. Da alle Transaktionen elektronisch abgewickelt werden, gibt es keine Möglichkeit, dass Falschgeld in den Zahlungsverkehr gelangt. Dies schützt Ihr Geschäft vor finanziellen Verlusten und den aufwendigen Prozess, Falschgeld zu identifizieren und zu melden. Somit wird der gesamte Zahlungsprozess sicherer und effizienter.

Gesteigerte Kundenbindung

Wenn Sie in Ihrem Geschäft auch die Möglichkeit anbieten, Prepaidkarten aufzuladen, profitieren Sie gleich doppelt. Einerseits können Sie durch diese Dienstleistung zusätzliche Provisionen verdienen, da für das Aufladen oft Gebühren anfallen. Andererseits stärkt das Angebot zur Aufladung von Prepaidkarten die Kundenbindung. Kunden, die regelmäßig diese Funktion nutzen, kommen häufiger in Ihr Geschäft zurück, was nicht nur den Umsatz steigert, sondern auch die Loyalität Ihrer Kunden erhöht. Diese zusätzliche Serviceleistung macht Ihr Geschäft für die Kunden attraktiver und fördert eine langfristige Beziehung zu ihnen.

Besseres Image

Durch die Integration moderner Bezahlsysteme verbessern Sie das Image Ihres Geschäfts erheblich. Kunden nehmen Ihr Unternehmen als fortschrittlich und kundenfreundlich wahr, da Sie aktuelle und bequeme Zahlungsmethoden anbieten. Diese positive Außenwahrnehmung kann das Vertrauen in Ihre Marke stärken und dazu beitragen, dass Ihr Geschäft als innovativ und professionell gilt. Die Verwendung zeitgemäßer Technologien vermittelt zudem den Eindruck, dass Sie sich um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kümmern und ihren Einkauf so angenehm wie möglich gestalten wollen.

Arten von Kartenlesegeräten

Die Zeiten, in denen Sie große, unhandliche Terminals über Strom- und Telefonkabel anschließen mussten, gehören der Vergangenheit an. Heutige Terminals benötigen lediglich eine Internetverbindung, die entweder über eine feste Leitung in Ihrem Geschäft oder durch Mobilfunk bereitgestellt werden kann. Moderne Terminals sind vielseitig und können einerseits Hybridkarten, die sowohl Chip als auch Magnetstreifen nutzen sowie andererseits NFC-Chips für kontaktlose Zahlungen verarbeiten.

Sie sind in der Regel mit einem PIN-Pad ausgestattet und ermöglichen es, Unterschriften direkt über ein Touchdisplay zu erfassen. Einige dieser Geräte bieten zusätzliche Funktionen wie den Druck von Belegen, verschiedene Kommunikationsoptionen und Schnittstellen sowie hohe Sicherheitsstandards für die Datenübertragung. Es gibt vier Hauptvarianten von Kartenlesegeräten, die sich in ihren Funktionen und Einsatzmöglichkeiten unterscheiden:

Stationäre Kartenlesegeräte

Stationäre (Countertop) Kartenlesegeräte beginnen preislich bei etwa 30 Euro für die einfacheren Modelle. Diese Geräte sind ideal für den Einsatz am Kassentresen, da sie über ein Stromkabel betrieben werden und ortsgebunden sind. Top-Modelle, die mit allen modernen Funktionen ausgestattet sind, können jedoch bis zu 700 Euro kosten.

Für die Online-Verbindung nutzen diese Geräte entweder eine WLAN-Verbindung oder werden über ein zusätzliches Kabel direkt mit dem LAN-Anschluss Ihrer Kasse oder Ihres Routers verbunden. Diese Verbindungsmethoden ermöglichen es den Geräten, Transaktionen in Echtzeit zu verarbeiten und gewährleisten eine zuverlässige und schnelle Kommunikation mit den Zahlungssystemen.

Portable Kartenlesegeräte

Portable Terminals, die mit Akkus betrieben werden, bieten eine flexible Lösung für Zahlungen über kurze Distanzen. Diese Geräte können über WLAN oder Bluetooth mit Ihrem Zahlungssystem verbunden werden.

Das bedeutet, dass Sie das Terminal bequem zu den Tischen Ihrer Kunden bringen können, um Zahlungen direkt vor Ort abzuwickeln, ohne dass eine feste Verkabelung erforderlich ist. Diese Mobilität ist besonders nützlich für Gastronomiebetriebe oder Veranstaltungen, bei denen Zahlungen schnell und unkompliziert am Ort des Geschehens erfolgen sollen.

Handliche, mobile Kartenlesegeräte

Handliche, mobile Terminals kosten in der Regel zwischen 30 und 80 Euro und bieten eine hohe Flexibilität. Diese Geräte arbeiten mit einem Akku und benötigen zusätzlich ein Smartphone oder Tablet, das mit der entsprechenden App verbunden ist. Das bedeutet, wenn Sie vor Ort kassieren möchten, etwa im Außendienst oder bei Events, sind solche Terminals eine passende Wahl, da sie Ihnen eine mobile und unkomplizierte Zahlungsabwicklung ermöglichen.

Für das Ausdrucken von Belegen benötigen Sie jedoch oft einen separaten Drucker, da viele der mobilen Terminals diese Funktion nicht direkt integriert haben. Daher sollten Sie bei der Planung Ihres mobilen Zahlungssystems auch sicherstellen, dass Sie über die nötige Drucker-Ausstattung verfügen, falls Sie Belege vor Ort ausdrucken möchten.

Völlig eigenständige, mobile Kartenlesegeräte

Völlig eigenständige mobile Kartenlesegeräte, die mit einer SIM-Karte ausgestattet sind und verschiedene Netzstandards wie 2G, GPRS, UMTS oder 4G unterstützen, bieten eine umfassende Lösung für die flexible Zahlungsabwicklung. Diese Geräte sind echte Alleskönner, da sie keine zusätzliche Verbindung zu einem Smartphone oder Tablet benötigen, um Zahlungen zu verarbeiten.

Allerdings sind sie auch relativ teuer und können bis zu 700 Euro kosten. Ein großer Vorteil dieser Geräte besteht darin, dass sie oft mit integrierten oder optionalen Andock-Druckern ausgestattet sind. Diese Funktion ist besonders praktisch, wenn Sie Ihr vollständiges Zahlungssystem überallhin mitnehmen möchten, sei es auf den Markt, eine Messe, in einen Pop-up-Shop oder einen Foodtruck. Durch die Möglichkeit Belege direkt vor Ort auszudrucken, bieten diese mobilen Terminals eine hohe Flexibilität und Komfort, wodurch sie ideal für den Einsatz in unterschiedlichen und mobilen Verkaufssituationen sind.

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Moderne Kartenzahlungssysteme bieten Händlern zahlreiche Vorteile, die weit über den reinen Komfort hinausgehen. Von der Reduzierung des Bargeldaufwands und der damit verbundenen Kosten über die Verbesserung der Sicherheit bis hin zur Steigerung der Kundenbindung – die Umstellung auf elektronische Zahlungen ist ein wesentlicher Schritt für jedes zukunftsorientierte Geschäft. Die Vielfalt an verfügbaren Terminals, von stationären Geräten über tragbare Lösungen bis hin zu vollwertigen mobilen Systemen, ermöglicht es Ihnen, die für Ihr Geschäftsmodell passende Lösung zu wählen. Investieren Sie in moderne Technologien, um Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und gleichzeitig die Effizienz Ihres Betriebs zu steigern.

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Für Ihre spezifischen Anforderungen bieten wir maßgeschneiderte Kassenlösungen an: Unsere Einzelhandelskassen sind robust und ideal für den stationären Einsatz im Handel. Die Gastronomiekassen bieten hingegen Funktionen wie Tischmanagement und flexible Zahlungsabwicklung für die Gastronomie. Unsere Friseurkassen sind speziell auf die Bedürfnisse von Friseursalons abgestimmt und erleichtern die Verwaltung von Terminen und Zahlungen. Bäckereikassen, Textilhandelskassen sowie viele weitere Branchenlösungen finden Sie ebenfalls in unserem Sortiment. Kontaktieren Sie uns und fordern Sie sich ein Angebot an, um die passende Kassenlösung für Ihr Geschäft zu finden!